ISO9001质量管理体系（Quality Management System, 英文简写为QMS)
ISO9001是由全球第一个质量管理体系标准 BS 5750转化而来的，ISO9001是迄今为止世界上Zui成熟的质量管理框架，也是目前全球应用Zui广、发证Zui多的质量管理体系。它帮助各类组织通过客户满意度的改进、员工积极性的提升以及持续改进来获得成功。ISO9001质量管理体系适合于希望改进运营和管理方式的任何组织，不论其组织规模大小、行业及产品/服务类型如何。

推行ISO9001质量管理体系有什么好处

1)    ISO9001为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平；使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少领导的麻烦；文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工更理解质量的重要性及对其工作的要求；

2)    ISO9001强调以顾客为中心的理念，明确公司通过各种手段去获取和理解顾客的要求，确定顾客要求，通过体系中各个过程的运作满足顾客要求甚至超越顾客要求，并通过顾客满意的测量来获取顾客满意程序的感受，以不断提高公司在顾客心中的地位，增强顾客的信心；

3)    明确要求公司Zui高管理层直接参与质量管理体系活动，从公司层面制定质量方针和各层次质量目标，Zui高管理层通过及时获取质量目标的达成情况以判断质量管理体系运行的绩效，直接参与定期的管理评审掌握整个质量体系的整体状况，并及时对于体系不足之处采取措施，从公司层面保证资源的充分性；

4)    明确各职能和层次人员的职责权限以及相互关系，并从教育、培训、技能和经验等方面明确各类人员的能力要求，以确保他们是胜任的，通过全员参与到整个质量体系的建立、运行和维持活动中，以保证公司各环节的顺利运作；

5)    明确控制可能产生不合格产品的各个环节，对于产生的不合格产品进行隔离、处置，并通过制度化的数据分析，寻找产生不合格产品的根本原因，通过纠正或预防措施防止不合格发生或再次发生，从而不断降低公司发生的不良质量成本，并通过其他持续改进的活动来不断提高质量管理体系的有效性和效率，从而实现公司成本的不断降低和利润的不断增长；

6)    通过单一的第三方注册审核代替累赘的第二方工厂审查，第三方专业的审核可以更深层次地发现公司存在的问题，通过定期的监督审核来督促公司的人员按照公司确定的质量管理体系规范来开展工作；

7)    通过ISO9001体系认证的企业可以提升品牌竞争力，树立良好的企业形象，建立合理规范的质量制度；

8)    获得质量体系认证是取得客户配套资格和进入国际市场的敲门砖，也是目前企业开展供应链管理很重要的依据。企业如果有参与投标活动，现在ISO9001多数是作为投标的门槛，即使招标方没有明确说明，ISO证书也可以为企业投标加分。

推行ISO9000质量管理体系的五大阶段
第一阶段：培训，职责分配
第二阶段：编写文件、试运行
第三阶段：内部审核、正式运行
第四阶段：模拟审核，提出认证申请
第五阶段：正式审核，体系维持与不断改进